從用戶角度來看，舒適家居應(yīng)該是一種品質(zhì)化的室內(nèi)環(huán)境，提供可測量評價的衛(wèi)生、舒適、健康、智能、便利和經(jīng)濟性效益。未來的舒適家居會演變出更多種類的商業(yè)模式，更注重消費者的參與、體驗、感受和改善，滿足對室內(nèi)環(huán)境的更高要求（甚至是超前的）。以產(chǎn)品和工程交付為主的供應(yīng)和工程系統(tǒng)模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到用戶高體驗要求，而舒適家居發(fā)展則是供給側(cè)改革，是以整體交付、更高效果、更低消耗、周到服務(wù)為目標(biāo)，需要新商業(yè)模式應(yīng)對的高級室內(nèi)環(huán)境要求。
從行業(yè)角度來看，目前舒適家居產(chǎn)品供應(yīng)種類多、小型企業(yè)多、市場雜亂無序、用戶投訴多，難以實現(xiàn)有效管理，國家主要建筑政策（綠色建筑、健康建筑、智慧建筑等）更難以在行業(yè)內(nèi)得到有效貫徹和落實。以上這些都需要行業(yè)協(xié)會協(xié)助政府做好政策宣傳和行業(yè)規(guī)范管理工作。
舒適家居行業(yè)的最主要目標(biāo)是把 “綠色建筑”“健康建筑”“智慧建筑”“建筑節(jié)能”等國家主要建筑政策落實到目前行政管理體系沒覆蓋到的既有居住建筑和小型建筑領(lǐng)域。舒適家居行業(yè)協(xié)會管理部門應(yīng)承擔(dān)在各行業(yè)單位和分散用戶中宣傳國家政策和評估政策效果的工作，并不斷學(xué)習(xí)最新政策方針，調(diào)整工作方式，以達(dá)到最好的實際效果。
從廠家角度來講，舒適家居提供高品質(zhì)的室內(nèi)環(huán)境，需要裝飾裝修、綠色建材、采暖空調(diào)、空氣質(zhì)量、水系統(tǒng)、照明和聲環(huán)境、智能控制、環(huán)境和能源監(jiān)測、物業(yè)管理等專業(yè)的協(xié)同合作，才能達(dá)到綜合要求。因此舒適家居具有整體交付、長期服務(wù)、確保效果和優(yōu)化改善等特性，這些特性需要舒適家居行業(yè)不斷創(chuàng)新，以用戶效益（衛(wèi)生、舒適、健康、智能、便利、經(jīng)濟等）為中心，采用移動通訊、社交媒體、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云服務(wù)等新整合工具來實現(xiàn)。
而從目前經(jīng)銷安裝售后的角度看，產(chǎn)品種類繁多、技術(shù)要求參差不齊，從業(yè)人員的管理和培訓(xùn)工作復(fù)雜，難以實施專業(yè)管理等短板，造成難以保證工程安裝和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和高效。由于缺少廠家-集成-用戶的統(tǒng)一服務(wù)平臺，現(xiàn)在是同一工程的信息由不同人員面對用戶，整體信息傳遞中出現(xiàn)“失真”和“堵塞”情況，嚴(yán)重影響工程效率、交付質(zhì)量和用戶滿意度。
舒適家居行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃不僅要有理論高度，還要與國家產(chǎn)業(yè)政策、標(biāo)準(zhǔn)接軌，建立行業(yè)有效的信用體系，提升行業(yè)效率、支持全周期消費。圖1.3-2是舒適家居行業(yè)發(fā)展動力圖，要做好舒適家居行業(yè)頂層設(shè)計，處理好國家產(chǎn)業(yè)政策和標(biāo)準(zhǔn)、用戶消費升級、行業(yè)內(nèi)協(xié)同發(fā)展和創(chuàng)新商業(yè)模式四種因素之間的關(guān)系，才能為行業(yè)內(nèi)企業(yè)指明發(fā)展方向，才能幫助相關(guān)協(xié)會為行業(yè)的健康有序發(fā)展制定好管理策略。行業(yè)協(xié)會組織未來將對行業(yè)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。
上述模型中的舒適家居并不僅限于“N大系統(tǒng)”，而是一個整體范圍，是適合國家產(chǎn)業(yè)政策、實現(xiàn)消費升級、提升行業(yè)效率、建立行業(yè)信用體系的新行業(yè)組織架構(gòu)。只有這樣，整個行業(yè)才能得到有效聚集、建立，并能得以快速發(fā)展。
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