在中國(guó)，舒適家居這個(gè)名詞出現(xiàn)在公元2000年之后，基本上泛指小型建筑環(huán)境中的中央空調(diào)、采暖、新風(fēng)、凈水、熱水、智能控制等系統(tǒng)集成。目前全國(guó)涉及到舒適家居行業(yè)范圍的公司有20000家以上，且每年還有很大比例的增加。舒適家居概念正逐漸在市場(chǎng)上得到商家和客戶的認(rèn)可，目前在全國(guó)各地使用“舒適家”“舒適家居”的公司在不斷增加，而且舒適家居內(nèi)容并不僅限于家庭領(lǐng)域。“舒適家居”概念主要有兩層意思，第一層意思是目前舒適居所屬的相關(guān)設(shè)備如中央空調(diào)、壁掛鍋爐、新風(fēng)機(jī)、家用水處理等設(shè)備是需要經(jīng)過專業(yè)選型設(shè)計(jì)、安裝和驗(yàn)收才能交付使用，且使用維護(hù)也需要專業(yè)公司提供服務(wù)或指導(dǎo)；第二層意思是用戶的體驗(yàn)，也就是說不同的方案給用戶 “舒適”“健康”“便利”“節(jié)能”等體驗(yàn)是不同的，可以用舒適性程度來選擇出好方案。據(jù)了解目前每年舒適家居的市場(chǎng)容量在萬億左右，其中包括地產(chǎn)項(xiàng)目、新房新裝和老房改善以及存量房市場(chǎng)。綠色建筑政策提升了建筑室內(nèi)環(huán)境水平標(biāo)準(zhǔn)；用戶對(duì)身心健康的持續(xù)關(guān)注；大氣霧霾污染持續(xù)；南方采暖趨勢(shì)；節(jié)能低碳環(huán)保政策措施；中產(chǎn)階級(jí)快速增長(zhǎng)等都是加速舒適家居增長(zhǎng)的重要因素。但到目前為止，“舒適家居”一詞尚無權(quán)威的定義。從行業(yè)發(fā)展的角度看，舒適家居亟待給出一個(gè)適宜我國(guó)國(guó)情和行業(yè)特點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)定義并做出范圍界定，本書就是從行業(yè)發(fā)展角度對(duì)舒適家居進(jìn)行定位和規(guī)劃，引領(lǐng)行業(yè)科學(xué)發(fā)展。
由于舒適家居的用戶多屬于小型建筑、居住建筑環(huán)境，因此一些工程質(zhì)量控制不在國(guó)家建筑工程質(zhì)量監(jiān)管體系之內(nèi)，因此在舒適家居快速發(fā)展的背面，也存在許多負(fù)面因素，其主要包括：（1）相關(guān)設(shè)備，如中央空調(diào)、熱泵機(jī)組、壁掛鍋爐、新風(fēng)機(jī)、家用水處理等的生產(chǎn)廠家眾多，供應(yīng)量過剩，存在一定的惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象；（2）重視營(yíng)銷概念，不重視設(shè)計(jì)、安裝、服務(wù)，集成商經(jīng)營(yíng)品牌不夠?qū)Ｒ唬脩趔w驗(yàn)和服務(wù)差；（3）銷售管理和服務(wù)費(fèi)用過高，效率低，存在各種侵害用戶利益的潛規(guī)則；（4）只提供1-3年的免費(fèi)質(zhì)量保證期，超過這個(gè)時(shí)限，如果用戶無利可圖就以各種借口不去服務(wù)，如果能多收費(fèi)就漫天要價(jià)；（5）系統(tǒng)涉及的產(chǎn)品很多，但用戶檔案不完整，因此使用中根本無法提供改善服務(wù)。缺乏專業(yè)技術(shù)支持對(duì)應(yīng)使用中出現(xiàn)的問題，許多產(chǎn)品的高級(jí)功能都被用戶放棄使用。這些負(fù)面因素使得消費(fèi)者不敢完全相信供應(yīng)商的承諾，不敢輕易付款，這造成了供應(yīng)商與用戶之間的惡性循環(huán)，這正是行業(yè)混亂的重要原因之一。因此，急需行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)組織來根據(jù)國(guó)家政策和標(biāo)準(zhǔn)做好行業(yè)正名、規(guī)范和引領(lǐng)工作，促進(jìn)舒適家居行業(yè)健康有序發(fā)展。
《中國(guó)舒適家居行業(yè)發(fā)展白皮書》（以下簡(jiǎn)稱《白皮書》）由中國(guó)建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會(huì)舒適家居分會(huì)組織編寫。該書的目的是厘清“舒適家居”行業(yè)的范圍、確定行業(yè)屬性，以便可以協(xié)助政府做好行業(yè)管理，宣傳國(guó)家綠色建筑、健康建筑和智慧建筑政策，保護(hù)用戶合法權(quán)益，推進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展和提升企業(yè)效益，促進(jìn)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+。《白皮書》的編寫揭示行業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)問題，找出行業(yè)發(fā)展方向并對(duì)未來舒適家居行業(yè)管理起到指導(dǎo)作用。
未來舒適家居行業(yè)協(xié)會(huì)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)舒適家居行業(yè)核心價(jià)值、為全周期消費(fèi)提供基礎(chǔ)平臺(tái)、提升全行業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率、建立行業(yè)信用體系等內(nèi)容，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行促進(jìn)行業(yè)聚集，形成平臺(tái)增加影響力，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。
行業(yè)是指從事國(guó)民經(jīng)濟(jì)中同性質(zhì)的生產(chǎn)或其他經(jīng)濟(jì)社會(huì)的經(jīng)營(yíng)單位或者個(gè)體的組織結(jié)構(gòu)體系，如林業(yè)，汽車業(yè)，銀行業(yè)等。行業(yè)自身定位，是指其在相應(yīng)發(fā)展階段在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位。可以通過分析影響行業(yè)發(fā)展的各種因素以及判斷對(duì)行業(yè)的影響力度，預(yù)測(cè)并應(yīng)引導(dǎo)行業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)，判斷行業(yè)投資價(jià)值，揭示行業(yè)風(fēng)向，為各組織機(jī)構(gòu)提供投資決策或投資依據(jù)。行業(yè)的發(fā)展必然遵循從低級(jí)的業(yè)態(tài)模式，逐步向規(guī)模經(jīng)濟(jì)、科技密集型、金融密集型、人才密集型、知識(shí)經(jīng)濟(jì)型等。目前的舒適家居實(shí)際上是各種系統(tǒng)的簡(jiǎn)單集成，行業(yè)單位分散分布，如果不能在行業(yè)層面上統(tǒng)一行動(dòng)，則無法應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的升級(jí)要求，無法提升全行業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，無法實(shí)現(xiàn)行業(yè)聚集。品質(zhì)化室內(nèi)環(huán)境是舒適家居應(yīng)對(duì)全周期消費(fèi)升級(jí)的技術(shù)基礎(chǔ)；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)則可幫助行業(yè)提高全周期消費(fèi)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率；同時(shí)有效的行業(yè)管理可形成行業(yè)信用體系。在上述三者結(jié)合形成舒適家居的行業(yè)聚集，這也是供給側(cè)改革思路下的建筑界的一種新業(yè)態(tài)方式，也是舒適家居行業(yè)能形成和發(fā)展的可靠基礎(chǔ)。
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